有这样两家服装店,都不是连锁品牌,一家开在购物中心,一家开在小区街边,哪家的衣服质量更好?
我如果说答案是…
街边店
你肯定会问为什么?
其实这主要在于博弈的次数,在一次性博弈里,声誉没有意义,信任无从谈起;而在重复博弈里,声誉影响长期利益,玩家掌握的信息也会越来越完备。
商业黄金地段的服装店,消费者中回头客的比例较低,所以经营者更追求“第一印象”,更愿意在装潢、服务方面下功夫。
而居民区附近的服装店,面向的是一个总体固定的人群,这些人会重复消费,知根知底。因此装潢可以简陋,服务可以不周,但质量不好是肯定开不下去的。
(注意:购物中心里的连锁品牌,属不同的情况)
可我们总是很容易忽略这些,固有的印象就是绝对商场的一定是好的,这也是为什么店家挤破头都想往商场里,明明街边铺面更便宜。
同样的,服装售卖员在向消费者传递产品时,也很容易掉进一些思维陷阱中,这些思维陷阱从长期来看不利于我们成长。
真正的销售高手,从来不直接把产品说个天花乱坠,而是不断探索消费者需要什么,然后总结凝练出“卖点”,不断用一套“收益”的话语给对方洗脑,不断窄化消费者的视野,将消费者视野完全缩到当下这个场景中。
以房地产销售为例,他会通过装修材料帮您省下多少钱,电梯非常方便老人,附近有好小学方便孩子上学……而大肆屏蔽了客户的“损失”。
另外就是同化感,在某个时刻让你只关注某个点,从而产生我也是/我也能的感觉。
比如,你看到神探夏洛克在拉小提琴时特别帅,头脑一下发热以为自己也爱上了小提琴。其实是这个特定场景刺激了人体分泌化学物质,这些化学物质像“幕后黑手”一样操纵着我们,使我们在短期内表现出强烈的情绪和情感冲动。
又或者,网络上那些达人红人,在各种美轮美奂的场景中拍摄出一张张美丽的照片,并配上其穿搭法。你很容易产生,如果我那样穿的话也会那么美的感觉,进而对照其穿搭进行服装购买。
这些看似简单的小事,背后渗透的是经济学思维,很多时候其实不是你想这样做,而是它引导你这样做了。
它可能是一种陷阱,也可能让你赚到,就看你怎么面对了。