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2020年疫情导致大量线下服装门店倒闭，服装店的销售额骤降30％，境内20多个时尚品牌不得不申请破产，但Zalando的销售额却在疫情期间增长了近25%，成为此次疫情的最大受益者之一。
据外媒报道，2020 年底，Zalando的用户比2019年增加了近 800万，订单数量增加了4000万份，达到1.86亿份，销售额从不到65亿欧元增加到80亿欧元，公司净利润从9900万欧元增至2.26亿欧元，公司的股票也涨了300％
Zalando联合首席执行官兼创始人Robert Gentz表示，受疫情封城以来，Zalando每天的订单量超过50万，注册新客户数以万计，根本没有休息的时间，2020年是非比寻常的一年。
他又特别说道，自3月16日Zalando公布2020年商业数据以来， Friedrich东区以北采取了封城措施，该地区百货商场里的Zalando门店成为了“香饽饽”。据统计，该门店的网站被访问了54亿次，比以往增加了29％，这意味着平均每分钟点击次数超过10000次。
据公开资料显示，Zalando于2008年才在柏林创立，拥有员工14000多名员，目前入驻约3500个品牌，提供70多万种产品，但据外媒透露，Zalando并不想仅仅是一个零售商。
Zalando正在利用其名声和技术，为其它时尚品牌提供一个数字平台，通过佣金和物流服务获利。就在几个星期前，位于东区画廊的著名快时尚品牌C&A集团借助其服务，迎来了大量订单，在此之前，该品牌方一直抱怨东区画廊的销售额逐年下降，网店的点击率不高。
据Zalando的商业数据显示，该平台仅在2020年第四季度，就可以通过这项分销渠道服务平台盈利，获利占总销售额的25％。
此外，Zalando开展了“Connected Retail”计划，推动与实体零售商的合作。此项目针对的主要是本地经销商，如果订单不能立即发货，Zalando的配送中心将介入，从仓库中发货。虽然该公司收取的平均佣金约13%，但 Zalando 也承诺卖家，他们的销售额将增长超30%。
去年12月，超过2400家实体店参与了“Connected Retail”计划，而截至今年2月底，已有3400多家门店参加了该计划。
据Zalando表示，受疫情影响，该公司免除了3月底之前的所有佣金，并提前向卖家支付营业额，以保证卖家资金的流动性。
新的一年，Zalando打算继续保持增速，预计销售额再增约25％，到年底突破千万大关。为此，Zalando计划扩大现有17个国家市场，并计划于2022年在罗马尼亚和匈牙利亮相。
